(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím).
Adresát
Internetový obchod: www.iwannashoes.cz
Korespondenční adresa: Výdejna Iwannashoes, 28. Října 240, Ostrava - Mariánské Hory, 709 00
IČO: 87824671
E-mailová adresa:reklamaceiwannashoes@emai.cz
Vážení,
dne ……….. jsem prostřednictvím vašeho e-shopu www.iwannashoes.cz s vámi uzavřel/a kupní smlouvu, jejímž předmětem bylo zboží............................................................................................................................ Toto zboží jsem převzal/a dne ………….
Mnou zakoupený produkt však vykazuje tyto vady:
Požaduji vyřídit reklamaci následujícím způsobem (oprava, výměna, vystavení poukázky):
Zároveň Vás žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem právu uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem na opravu/výměnu, a následně potvrzení data a způsobu vyřízení reklamace,
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Email:
Telefon:
V ......................., Dne .............
S pozdravem
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
Přílohy:
Kopie kupního dokladu (faktury)
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.
Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.
Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Adresa pro zaslání reklamace: Výdejna Iwannashoes, 28. Října 240, Ostrava - Mariánské Hory, 709 00